Solicitar eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos asociados a Parcero y sus canales, incluido WhatsApp. No necesitas iniciar sesión. La solicitud se tramita por correo y requiere revisión humana; este enlace no elimina datos automáticamente.

Cómo solicitarlo

1. Escribe al correo indicado con el asunto «Parcero — eliminación de datos».
2. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta o tu número de WhatsApp, y el negocio con el que conversaste. Describe si quieres eliminar datos específicos o la cuenta completa.
3. Verificaremos de forma proporcional que los datos sean tuyos o que tengas autorización para representarlos. Nunca envíes contraseñas, tokens, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.
4. Recibirás por correo el resultado de la solicitud, incluyendo los datos eliminados o anonimizados y cualquier conservación necesaria con su motivo.

Qué sucede con tus datos

La revisión incluye los datos de cuenta, contactos, conversaciones, documentos y conexiones que correspondan a tu solicitud. No se eliminan datos de otras personas o negocios sin autorización. Los datos que un negocio administra como responsable se coordinan con ese negocio. Los registros necesarios para obligaciones legales, contabilidad, seguridad o reclamaciones pueden conservarse con acceso restringido; te informaremos cuáles y por qué.

Desconectar WhatsApp desde Integraciones elimina la credencial local y detiene el canal, pero no elimina el historial. Puedes revocar por separado el acceso de Parcero en la configuración de integraciones comerciales de Meta. La eliminación en Parcero no borra mensajes del teléfono del destinatario ni de sistemas de Meta. Las copias de respaldo quedan sujetas a su rotación y a las obligaciones aplicables.

Plazo y seguimiento

Los reclamos de supresión se atienden dentro de los 15 días hábiles previstos en la normativa colombiana. Si falta información o procede una extensión legal, te indicaremos lo necesario, el motivo y la nueva fecha. Puedes responder al mismo correo para consultar el estado. No prometemos eliminación inmediata ni automática.

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