PARCERO / PRIVACIDAD
Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Responsable y contacto
Elvin Alexis Rengifo Bermudez · ParceroCarrera 91 # 42-111, Valle del Lili, Cali, Colombia
elvinalexis924@gmail.com
Tu información se usa para operar tu espacio de trabajo y los servicios que habilites. Aquí explicamos qué tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.
1. Instagram profesional
Cuando el propietario conecta una cuenta profesional de Instagram, Parcero registra comentarios y mensajes recibidos, identificadores de cuenta, conversación y publicación, y las respuestas autorizadas en el CRM de esa empresa. Las credenciales se cifran en el servidor. Las reglas de comentarios utilizan palabras clave y respuestas configuradas; la IA para mensajes privados es opcional y utiliza el conocimiento del agente de esa empresa mediante el proveedor de IA descrito aquí. El modo de revisión prepara borradores para aprobación humana. La automatización comienza apagada y respeta los permisos y plazos de Meta. Los archivos recibidos se remiten a revisión sin descargar su contenido. Desconectar elimina la credencial local y detiene nuevas respuestas, pero conserva el historial del CRM; su eliminación puede solicitarse mediante el contacto de privacidad. Puedes retirar también el acceso desde Instagram.
2. Dictado por voz
El dictado se inicia únicamente al pulsar el micrófono y requiere permiso del navegador. Al terminar, enviamos hasta 45 segundos de audio a OpenAI para convertirlo en texto. Parcero no guarda ese audio ni una copia separada de su transcripción; conserva únicamente metadatos de uso y coste. Puedes editar o descartar el texto antes de enviarlo o guardarlo en el CRM. Cancelar antes del envío descarta la grabación local; cancelar una transcripción ya enviada no retira el audio recibido por el proveedor. El procesamiento del proveedor está sujeto a sus condiciones de retención, sin prometer retención cero. El dictado no utiliza la opción store de la API de respuestas.
3. Conexiones opcionales de Google
El acceso con Google utiliza tu identidad básica y es independiente de Gmail y Calendar. Calendar permite elegir calendarios propios, consultar disponibilidad y crear, modificar o cancelar citas después de una confirmación explícita. Conservamos una copia operacional de las citas vinculadas, sus identificadores y el historial de cambios; no importamos eventos ajenos al servicio al CRM. Gmail solicita envío por defecto: guardamos los borradores preparados, destinatarios y resultados. La lectura es una función opcional, sujeta a habilitación y a las verificaciones de Google: requiere autorizar por separado gmail.readonly. Se consultan los mensajes al abrir tu bandeja o un hilo; no se importa toda la bandeja al CRM, no se comparte con otros miembros ni se borran correos o se marcan como leídos. Los adjuntos no se descargan. Para preparar una respuesta con IA debes autorizar expresamente enviar a OpenAI el texto seleccionado y hasta seis mensajes anteriores del hilo, junto con el conocimiento pertinente de tu empresa. Se limita el tamaño del contexto; no se transmite la bandeja completa ni credenciales. La sugerencia se guarda como copia privada de trabajo para evitar repetir consumo; su reutilización caduca a las 24 horas; al guardarla se convierte en un borrador y su envío requiere tu confirmación. Los tokens se cifran en el servidor. Puedes pausar o revocar la conexión desde Integraciones y retirar permisos desde tu cuenta de Google. La desconexión conserva las citas y comunicaciones ya registradas; su eliminación puede solicitarse al contacto de privacidad. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad o para entrenar modelos propios. El uso y las transferencias de datos obtenidos de las APIs de Google se limitan a las funciones autorizadas y respetan la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
4. Alcance y responsable
Parcero (parcero.org) es operado por Elvin Alexis Rengifo Bermudez. Esta política explica el tratamiento de los datos de visitantes, titulares de cuentas y personas que conversan con negocios que usan Parcero. Para cuentas, seguridad, facturación y administración de la plataforma, el operador actúa como responsable. Cuando un negocio carga datos de sus clientes o atiende conversaciones, ese negocio decide su finalidad y Parcero los procesa para prestar el servicio bajo sus instrucciones. Puedes consultar también la política de ese negocio.
5. Qué información tratamos
Datos de cuenta como nombre, correo, empresa, roles y verificación; información que el negocio agrega al CRM, contactos, notas, citas, pedidos, reservas y documentos; instrucciones y conocimiento del agente; mensajes, resúmenes y datos de contacto compartidos durante una conversación. También tratamos identificadores de sesión, registros de seguridad, actividad administrativa, uso de créditos y referencias de pago. Las contraseñas se almacenan mediante hash; no como texto legible. No solicites ni envíes números completos de tarjeta, contraseñas o claves API por un chat.
6. Para qué usamos los datos
Para crear y proteger cuentas y espacios de trabajo; configurar agentes; responder consultas y ejecutar acciones autorizadas; organizar contactos y conversaciones; permitir intervención humana; enviar verificaciones, recuperación de acceso y avisos transaccionales; medir consumo, tramitar pagos y prevenir abuso. Los negocios deben contar con autorización u otra base legal aplicable antes de cargar datos o enviar comunicaciones. La publicidad y los seguimientos deben respetar el consentimiento y las solicitudes de no contacto. No vendemos bases de contactos ni damos acceso a ellas a otras empresas usuarias.
7. WhatsApp, Meta y otras conexiones
Si un negocio conecta WhatsApp mediante la API oficial de Meta, Parcero procesa identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número, credenciales autorizadas, teléfono y nombre de perfil del cliente, contenido recibido, identificadores de mensajes y estados de entrega. Se usan para vincular el negocio correcto, atender conversaciones y registrar actividad. Las credenciales se cifran en el servidor y no se devuelven en las respuestas normales de la aplicación. Desconectar el canal detiene su uso en Parcero y elimina la credencial local; no borra automáticamente el historial ni revoca permisos en Meta. Las instrucciones para solicitar eliminación están enlazadas abajo. Las demás conexiones solo procesan datos cuando están habilitadas.
8. Inteligencia artificial y proveedores
Las funciones de IA pueden enviar a OpenAI el mensaje y el contexto pertinente del negocio, contacto o conversación para generar respuestas, extraer información o ejecutar herramientas autorizadas. Las solicitudes actuales desactivan el almacenamiento de respuestas mediante la opción store, lo cual no equivale a una garantía de retención cero por parte del proveedor. Las respuestas pueden contener errores: solicita revisión humana cuando sea necesario. No uses el agente como única base para decisiones médicas, legales u otras decisiones de alto impacto.
9. Quién puede acceder y dónde se procesa
Los miembros autorizados del espacio de trabajo pueden acceder según sus permisos. El operador puede acceder cuando sea necesario para soporte, seguridad o administración; las acciones administrativas se registran. Utilizamos proveedores de alojamiento y datos (Vercel y Supabase), infraestructura de dominio (Cloudflare), correo transaccional (Resend), IA (OpenAI), y Meta o PayPal cuando se habilitan sus funciones. Cada proveedor recibe los datos necesarios para su servicio y puede procesarlos fuera de Colombia. Los pagos se tramitan con el proveedor de pago; Parcero conserva referencias, importes y estados, no los datos completos de tu tarjeta. El uso de proveedores está sujeto a los acuerdos y obligaciones aplicables, incluidas las reglas de transferencias o transmisiones internacionales.
10. Sesión, preferencias y seguridad
Usamos una cookie de sesión para mantener tu acceso y almacenamiento del navegador para idioma, tema y continuidad de ciertas funciones de chat. La sesión persistente puede renovarse mientras utilizas el servicio; cierra sesión en dispositivos compartidos. El navegador permite borrar cookies y preferencias, aunque esto puede cerrar la sesión o interrumpir funciones. Aplicamos controles de acceso por empresa, HTTPS, validación de solicitudes y protección de credenciales. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
11. Conservación y eliminación
Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la relación con el negocio y atender obligaciones legales, contables, de seguridad o reclamaciones. Cancelar un plan, suspender una cuenta o desconectar WhatsApp no elimina automáticamente los datos. Las solicitudes de eliminación se revisan manualmente: indicaremos qué se elimina y qué debe conservarse, con el motivo aplicable. Las copias de respaldo pueden conservar información hasta su rotación y no deben usarse para restablecer datos eliminados al uso ordinario. Los proveedores pueden tener sus propios períodos de conservación; no prometemos una eliminación inmediata de todos sus sistemas.
12. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso gratuito a tus datos, conocer su uso, corregirlos, actualizarlos, pedir prueba de autorización, revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda. Escribe al correo de contacto indicando tu nombre, el correo o teléfono relacionado, el negocio y lo que solicitas. Verificaremos tu identidad o representación de forma proporcional antes de divulgar o eliminar datos; nunca pediremos tu contraseña ni un código de acceso. Para datos de clientes de un negocio, coordinaremos con el responsable correspondiente. En Colombia se aplican la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias: las consultas se atienden dentro de 10 días hábiles y los reclamos dentro de 15 días hábiles en los términos legales; si procede una extensión, se informará el motivo y la fecha. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite correspondiente.
13. Datos sensibles, menores y cambios
El servicio está dirigido a negocios y usuarios adultos. No envíes datos sensibles ni información de menores que no sea necesaria o cuyo tratamiento no esté autorizado y permitido. Contacta al responsable si esa información se cargó por error. Esta política rige desde el 16 de septiembre de 2026; los cambios se publicarán aquí con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de cuenta disponibles y se solicitará autorización adicional cuando corresponda.